Կարգավորում
- Շահերի բախման բացառման ու կանխարգելման կանոնակարգ
- Արտաքին աուդիտ իրականացնող անձի ընտրության ընթացակարգ
- Հաճախորդների դասակարգման և տեղեկատվության փոխանակման կանոնակարգ
- Հաճախորդների պատվերների կատարման քաղաքականություն
- Հաճախորդների միջոցների պահպանման և պաշտպանության կանոններ
- Հաճախորդների բողոքների քննության ընթացակարգ
